Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei JAYBLU GmbH zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Rückgabeformular oder per E-Mail.
JAYBLU GmbH
Dorfbauerschaft 6
D-48720 Rosendahl
Deutschland
E-Mail: info@jayblu.de
1. Rückgabe
Sie können eine Rückgabe bei uns anfragen, indem Sie das Rückgabeformular ausfüllen oder uns per E-Mail kontaktieren. Wir melden uns anschließend mit weiteren Informationen zum Ablauf der Rücksendung.
Bitte beachten Sie: Wir können zurückgesendete Produkte nur annehmen, wenn sie unbenutzt, ungeöffnet und in der unbeschädigten Originalverpackung sind.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Rückgabe bestimmter versiegelter Produkte ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte beschreiben Sie den Mangel oder Fehler möglichst genau und fügen Sie, sofern möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns mit einer geeigneten Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
3. Prüfung der Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die zurückgesendeten Produkte. Eine Erstattung oder andere Lösung erfolgt erst nach Prüfung der Ware.
Wenn Ihre Rückgabe oder Reklamation genehmigt wird, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder bieten Ihnen eine andere geeignete Lösung an.
4. Erstattung
Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
5. Versandkosten und Rücksendekosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, zum Beispiel bei einem falschen, beschädigten oder fehlerhaften Produkt.
6. Kontakt
Wenn Sie eine Rückgabe anfragen oder ein Problem mit Ihrer Bestellung melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Rückgabeformular oder per E-Mail an: